যেসব প্রশ্ন আমরা সবচেয়ে বেশি পাই

আমরা দেখেছি বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে তিনটা জায়গা থেকে — কীভাবে টাকা ঢোকাবেন, কীভাবে তুলবেন এবং মোবাইল থেকে লগইন কেন কখনো আটকে যায়। প্রথমে পেমেন্ট নিয়ে কথা বলি। আপনি যখন অ্যাকাউন্টে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠান, আমাদের সিস্টেম সেই লেনদেন ধরে মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট করে দেয়। কোনো কারণে যদি দেরি হয় — মানে আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা কেটেছে কিন্তু অ্যাকাউন্টে

দেখা যাচ্ছে না — তাহলে প্রথম কাজ হলো লেনদেনের স্ক্রিনশট রেডি রাখা এবং সাপোর্টে জানানো। দ্বিতীয় প্রশ্ন আসে উত্তোলন নিয়ে। আমরা প্রতিটা উত্তোলন রিকোয়েস্ট যাচাই করি — এটা নিরাপত্তার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন়য। মানে আপনি যখন টাকা তুলতে চান, আমরা দেখি অ্যাকাউন্ট আপনারই কিনা, সব তথ্য ঠিক আছে কিনা। এই যাচাই শেষ হলে টাকা আপনার ওয়ালেটে পাঠানো হয়। তৃতীয় প্রশ্ন হলো

মোবাইল লগইন। আমরা OTP ব্যবহার করি — মানে আপনার ফোনে একটা কোড আসবে, সেটা দিয়ে ঢুকবেন। কোড না এলে প্রথমে দেখুন নাম্বার ঠিক দিয়েছেন কিনা, তারপর আবার পাঠানোর অপশন চাপুন।